Als we met elkaar iets bijzonders willen creëren, dan moeten we beginnen om elkaar beter te leren kennen. Wat zijn onze gedeelde waarden en passies, kunnen we die identificeren? Wat hebben we gemeenschappelijk? Wat is onze groepsidentiteit? Als je een gezamenlijk doel wil nastreven, hebben we dan een goed beeld van dat doel? Als je iets met elkaar wil bereiken, is het goed om te starten op een solide basis. Ervoor te zorgen dat je werk congruent is met je waarden en met jezelf. Het kennen van jezelf en de ander is een cruciaal uitgangspunt voor het begrijpen van de wereld. De waarden waarmee je in het leven staat zijn je wortels en het referentiekader waarmee je naar de wereld kijkt. Ze bepalen de wijze waarop je denkt en handelt.
Om een juiste afstemming tussen intentie en ervaring te bereiken, is het zaak om kernwaarden zo herkenbaar en persoonlijk mogelijk te maken. Hoe worden waarden beleefd, hoe maak je ze zichtbaar, hoe krijgen ze betekenis in proces en beloften, in communicatie en rituelen, in service en producten? De beleving van kernwaarden en de verankering in gedrag is geen eenmalige exercitie, maar een proces van voortdurende bevestiging van gedeelde overtuigen, een proces van leermomenten en feedback, van afstemming en interactie en het delen van verhalen en ervaringen.