Een crowdsourced en crowdfunded boek van Raf Stevens

Afgelopen kerstvakantie las ik het boek No Story No Fans van Raf Stevens. Hoewel ik al jaren bezig ben met corporate story en de meerwaarde van het duurzame organisatieverhaal voor medewerkerbetrokkenheid en reputatie werd ik verrast door talrijke nieuwe inzichten. Een daarvan is het concept storylistening, het vangen van verhalen door actief te luisteren naar persoonlijke ervaringen van mensen. Ook de adviezen over de inzet van social media en de vele cases en tips maken No Story No Fans tot een musthave voor iedereen die werkzaam is in communicatie, marketing of public relations.

Lessen

Voor mezelf heb ik na het lezen van het boek besloten om mijn eigen bezieling scherper neer te zetten en dit via verschillende platforms wereldkundig te maken. Een zelfde daadkracht voelde ik bij de aanpak om gericht op zoek te gaan naar relevante, uit het leven gegrepen anekdotes en die vervolgens te verbinden aan het grotere verhaal. Daar kan ik wat mee.

De onderstaande teksten zijn voor het grootste gedeelte rechtstreeks vertaald vanuit het originele Engelstalige boek. Handig voor wie snel een indruk wil krijgen van de essentie. Voor de ‘full monty’ raad ik je toch van harte aan om het boek zelf aan te schaffen. Daarvoor ga je naar www.nostorynofans.com

Het verhaal van Lisa Arie (verandercoach uit Colorado US) http://bit.ly/oWNmFW

Ommekeer

Stevens vertelt vol overtuiging over de impact die zijn nieuwe keuzes op zijn leven hebben gehad. Van succesvolle bureaudirecteur tot een nog succesvollere professional met een wereldwijd netwerk. Verhalen kunnen transformaties tot stand brengen, is zijn overtuiging. Op persoonlijk vlak en op organisatieniveau. Organisaties hebben een nieuwe attitude nodig, die hen in plaats van het zenden van boodschappen brengt naar echte verbindingen met de mensen die uiteindelijk afnemer zijn van hun diensten en producten.

Klassieke managementstijlen en businessmodellen leiden tot ontmenselijking van medewerkers, aldus Raf. Echt duurzaam succes kan alleen ontstaan door menselijk contact. Juist in een tijd dat onzekerheid toeneemt en vertrouwen afneemt, hebben we meer dan ooit behoefte aan verbinding.

Mark Schenk (Anecdote) gebruikt Pecha Kucha om complexiteit uit te leggen aan de hand van het Cynefin framework. Hij legt uit dat verhalen bij uitstek geschikt zijn om complexe zaken betekenisvol te maken.

Aan de slag met je eigen story

  • Wat is het verhaal dat jou definieert?
  • In welke mate is jouw verhaal emotioneel appellerend voor je publiek?
  • Hoe relateert je verhaal met de cultuur van je organisatie?
  • Kan je publiek je verhaal doorvertellen?
  • In hoeverre wordt je verhaal geloofd en wordt ernaar gehandeld?

Vertel een volledig verhaal over jezelf, beperk je niet tot een cocon van informatie. Verhalen delen kan het vertrouwen van je publiek winnen cq. herstellen. Daarbij is je eigen verhaal niet relevant genoeg om verbinding te maken. Mensen helpen om hun verhaal te promoten is dat wel.

Voorbeeld brandstory: I Am Nikon

 

Geef door

Communities bouwen gaat over mensen die met andere mensen verbinden door het delen van verhalen, die vervolgens worden verspreid ter inspiratie zodat de wereld een betere plaats wordt. Volgens Raf Stevens is het zaak om verhalen als cadeautjes te beschouwen en ze te delen via blogs, Twitter, Facebook en Linkedin. Belangrijke andere tools zijn ook Slideshare en Prezi. Deel je passie, overtuiging, kennis en tips is zijn motto.

  • Maak gebruik van de content van je netwerk en maak hier nieuwe verhalen van.
  • Demonstreer dat je werkelijk geeft om anderen
  • Laat je verhaal waarde toevoegen aan anderen
  • Bouw aan vertrouwen

Social media tips

www.listorious.com check iedereen die interessant voor je kan zijn. Volg mensen van wie je kunt leren.

Mentionmap: voer gebruikersnaam in en zie met wie iemand ’t meest contact heeft. Start met retweets van degenen die je net bent gaan volgen, aangevuld met tweets van jezelf. Zorg ervoor dat deze tweets een geschenk zijn. Breng mensen met elkaar in verbinding als je denkt dat er sprake is van wederzijds belang. Op die manier versterk je vertrouwen. Geven en delen geeft je het vermogen om de bronnen aan te boren die nodig zijn om de gewenste actie te nemen die de wereld nodig heeft.

Tools voor story collecting: Tumblr/Posterous/Flipboard/Paper.li/Storify/Scoop.it

Verbindende kracht

  • Des te meer je communiceert wie je bent, des te minder energie je hoeft te steken in het herhalen van je boodschap.
  • Durf kwetsbaar te zijn
  • Maak van jouw verhaal hun verhaal
  • Maak je verhaal emotioneel betrokken
  • Des te menselijker je verhaal, des te meer mensen om je geven
  • De indruk die je maakt, is afhankelijk van de mate waarin je jezelf laat zien

Benjamin Zander dirigent en verhalenverteller over de waarde van nieuwe kansen en verbindingen.

Wisselwerking

Mensen worden deelgenoot van een verhaal als ze het geloofwaardig vinden en begrijpen waar de boodschap vandaan komt. Het wordt hun verhaal als ze zich kunnen identificeren met de afzonderlijke onderdelen, als ze er emotioneel op kunnen reageren en als het hun belangen en agenda’s dient.

Je organisatie wordt een lerend netwerk waarin iedereen toegang heeft tot verhalen die worden gedeeld en die betekenis krijgen. Het zorgt ervoor dat signalen sneller worden opgepikt en dat je sneller oplossingen creëert en afstemt op veranderingen.

Steve Jobs vertelt over de achtergrond van de Apple campagne the Crazy Ones – who think different.

Basiselementen van een goed verhaal

  • Heldere boodschap
  • Authenticiteit
  • Relevantie
  • Betrokkenheid stimulerend
  • Duidelijk begin en eind
  • Natuurlijke flow

Aan de hand van The Matrix wordt het verhaal van de held van Joseph Campbell toegelicht:

Annette Simons (the Story Factor) definieert 6 story types

  • Wie ben ik verhalen
  • Waarom ben ik hier verhalen
  • Visie-verhalen
  • Educatieve verhalen
  • Waarden in actie- verhalen
  • Ik weet wat je denkt- verhalen

Aangrijpende persoonlijke verhalen van mensen die huidkanker hebben overleefd en zich richten tot hun 16 jarige ik:

Een verhaal resoneert als je je zodanig verdiept in het perspectief van de verteller dat het je eigen verhaal wordt. Storytelling is het verhaal van menselijke ervaring, over hoe we het leven delen op deze planeet, ongeacht onze cultuur of waar we wonen.

Voorbeeld van een verhaal dat je raakt en waarmee je identificeert:Days with my father, Philip Toledano (Huffington Post) http://bit.ly/nhZqVB

Vier componenten om mee te werken in storytelling

  • Wat mensen zien (visuele elementen)
  • Wat mensen begrijpen (persoonlijke ervaringen)
  • Wat mensen voelen (relateren aan emoties)
  • Wat mensen horen (juiste inspirerende woorden op juiste moment)

Big S storytelling: legenden, sprookjes, epische verhalen, heldenverhalen

Kleine S storytelling: anekdotes, voorbeelden, herinneringen

Speech Barack Obama na de dood van Osama Bin Laden, 2 mei 2011 http://youtu.be/zqAMkDstPiU

Vragen aan klanten en stakeholders bij herpositionering

  • Welk verhaal wil je vertellen?
  • Is er een verband met het doel dat je wil bereiken?
  • Is het verhaal gekoppeld aan je merkessentie?
  • Is het verhaal relevant voor je publiek?
  • Weet je hoe mensen over je organisatie denken?
  • Weet je het verhaal uit te drukken zodat het interesse en waarde creëert?

In een veranderverhaal kun je het beste afwisselen tussen het grote verhaal (moraal, universele menselijke thema’s) en persoonlijke anekdotes en metaforen. Het doel van een veranderverhaal is om medewerkers naar zichzelf te laten kijken en te laten zien dat er aanknopingspunten zijn om mee aan de slag te gaan. Door verandering in een juist perspectief te plaatsen bereik je dat speculaties en negatieve beelden afnemen. Een metafoor helpt om het concept te ‘framen’ en betekenis te geven. Samen met anekdotes over hoe mensen verandering ervaren, kan zo het volledige veranderverhaal tot stand komen. Persoonlijke verhalen bevatten universele menselijke thema’s.

Raf Stevens onderscheidt 7 verhaal elementen:

  • Karakters (held, schurk, mentor)
  • Setting of context
  • Plot en thema
  • Conflict
  • Climax
  • Oplossing
  • Dialoog

Storycirkel

Storylistening helpt je te begrijpen wat mensen ervaren. Daartoe is de werkvorm van de storycirkel effectief. Aan de hand daarvan verzamel je authentieke persoonlijke ervaringen, die worden gedeeld met de organisatie om er vervolgens een universeel verhaal uit te destilleren.

Content volgt verbinding: betrekken, afstemmen en vertrouwen creëren.

Uitleg werkvorm storycirkel

  • Groep van 5-10 mensen
  • Delen van verhalen en anekdotes obv een vooraf bepaald kader
  • Ieder vertelt een aantal anekdotes uit eigen ervaring in relatie tot waarden en visie van de organisatie
  • Deelnemers geven hun anekdote een passende titel
  • Deelnemers proberen de titels te identificeren die volgens hun bij elkaar horen of die dezelfde betekenis hebben
  • Vervolgens worden de clusters voorzien van een naam
  • Eigenschappen worden aan de clusters toegekend (minstens 5) en op kaarten geschreven
  • De kaarten worden willekeurig op tafel gelegd
  • Deelnemers groeperen de eigenschappen die volgens hun bij elkaar horen en geven deze clusters een naam
  • Deze namen vormen een archetype dat de organisatie door de achterliggende verhalen typeert

Suggesties voor bereiken van resultaat

Laat mensen praten over hun beste en slechtste momenten, van succes en mislukking. Laat mensen praten over gebeurtenissen die hen overkwamen, geen meningen, feiten of instructies. Was er een moment dat je je echt trots voelde? Zorg ervoor dat er een tijdselement in zit, geen overtuigingen of verwachtingen. Als je merkt dat mensen ergens enthousiast over worden, heb je de kern te pakken. Laat merken dat je de ervaringen van mensen van waarde vindt omdat die je betekenisvolle informatie geven.

Bouw je verhaal obv 5 principes: Simple, unexpected, concrete, credible, emotion

We feel fine (een almanak van menselijke emotie) http://bit.ly/nOE3Hv

Storytelling vraagt een mind-set om voortdurend verhalen rond je kernverhaal te vertellen. Je bent geen marketeer, maar een uitgever van verhalende en ‘merkwaardige’ content. Nieuwe trend is om waardevolle content te zoeken, daar zelf essentie uit te halen, er verbindingen tussen te leggen en te voorzien van eigen commentaar. Er breken gouden tijden aan voor de content curator of story collector.

Infographic over B2B content marketing trends: http://bit.ly/pqm8iK

De opbrengst van corporate story

  • Verhalen zijn duurzaam omdat ze niet gericht zijn op korte termijn controle, maar op lange termijn visie en verbinding. Verhalen kunnen bewustzijn versterken, vertrouwen vergroten, aanzetten tot actie en dromen verwezenlijken
  • Inspirerende verhalen voor medewerkers leiden ertoe dat werk betekenisvol wordt: Human resources wordt Human interest.
  • Inspirerende verhalen voor klanten leiden ertoe dat ze zich kunnen verbinden met het waarom. Informeren wordt dialoog. R&D wordt Co-creatie.
  • Een duurzame samenleving is de ROI van storytelling
  • Een positionerend verhaal brengt strategische helderheid
  • Storytelling is de hoeksteen van al je interne en externe communicatie
  • Storytelling kan huidige cultuur versterken en verandering faciliteren (laat zien wat er al goed gaat en wat er nog meer mogelijk is)
  • Verhalen zijn een uitstekend instrument om kennis over te dragen
  • Leiders die de juiste verhalen vertellen weten mensen te verbinden
  • Verhaalverzameling is effectiever dan klantenpanels en enquêtes om essenties te achterhalen in relatie tot je organisatie of merk
  • Vertel een nieuw verhaal als je een doorstart wil maken als ondernemer of als je een nieuw bedrijf wil beginnen

Slideshare presentatie van Raf Stevens, Good Companies have good stories: http://slidesha.re/riyv5Y

Verzameling van bronmateriaal over corporate story: www.delicious.com/rafstevens

Bron: www.nostorynofans.com

Aanvraag Whitepaper Organisatielied

Vul uw emailadres in en ontvang de gratis whitepaper.

Bedankt!

Aanvraag Whitepaper Power the Future

Vul uw emailadres in en ontvang de gratis whitepaper.

Bedankt!

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang de gratis whitepaper.

Bedankt!

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang de gratis whitepaper.

Bedankt!

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang de gratis whitepaper.

Bedankt!

Aanvraag Whitepaper WerkenBij.FM

Vul uw emailadres in en ontvang de gratis whitepaper.

Bedankt!