Elke verandering begint op het niveau van het verhaal. De manier waarop we de werkelijkheid percipiëren en ervaren is gebaseerd op de verhalen die we vertellen en waar we naar luisteren. Volgens Raf Stevens, http://www.corporatestoryteller.be zijn verhalen gebaseerd op oerprincipes. Of we ons verbinden of juist niet, of we iets belangrijk vinden of niet, of we ergens aandacht aan schenken of niet, het heeft allemaal te maken met de verhalen die we afwijzen of waarin we besluiten te geloven. Hoe ga je te werk als je verhalen wil gebruiken als instrument voor verandering?
vangen In deze fase gaat het erom de ervaring te vangen, grip te krijgen op onderliggende drijfveren. Hoe wordt de essentie waarneembaar en voelbaar in de momenten en de dingen die je ziet gebeuren in relatie tot het grotere geheel. Door goed te luisteren wordt het verhaal tastbaar dat verborgen is in organisatie of merk.
creëren In deze fase is het zaak om het verhaal hernieuwd tot leven te brengen. In een gecomprimeerde vorm, voorzien van beleving. Kern hierin is om bewust te versterken wat ertoe doet en gedeelde waarden persoonlijk te maken. Door het verhaal te ontwerpen vitaliseer je de kracht die latent aanwezig is.
verbinden In deze fase gaat het erom betrokkenheid te creëren. Hoe zorgt het verhaal voor participatie van medewerkers, klanten cq fans? Storytelling maakt het mogelijk om een relatie met je community te bouwen.
Wat merken volgens Stevens niet meer moeten doen, is verhalen alleen maar uitzenden. Het is geen handigheidje waarmee je positionering kunt verwezenlijken. Je kunt geen waarde creëren door een campagne. Daar heb je vertrouwen voor nodig en dat groeit langzaam en dankzij de gunst van anderen. Alleen door identificatie, emotionele verbinding en de wens erbij te willen horen, wordt een verhaal betekenisvol voor degenen die betrokken zijn. Als content koning is, welk verhaal vertelt die koning dan en hoe verbindt hij zich met zijn publiek in de hedendaagse ‘interdependente wereld’? Zo vraagt Stevens zich af.
Patagonia, voorbeeld van een betekenisvolle corporate story
Patagonia maakt hoogwaardige outdoor kleding. Hun missie: We willen de beste producten maken en geen onnodige schade berokkenen. We zijn ons er echter van bewust dat alles wat we doen of gedaan hebben uit naam van ons bedrijf zijn sporen achterlaat op de omgeving. Volledig duurzaam produceren is nog niet mogelijk, maar we streven ernaar om elke dag stappen te zetten om onze voetafdruk te verminderen. In de Footprint Chronicles http://bit.ly/fzi1Wt kun je zien hoe ver we hiermee zijn en de impact bekijken van een specifiek Patagonia product van design tot levering.
Bron: www.corporatestoryteller.be